Livechat en gedeelde inbox uit Nederland
NederlandEU Eigendom beoordeeld, zeggenschap niet vastgesteldSterke niet-EU-afhankelijkheidBeoordeling
Deze dienst blijft zichtbaar als context, maar telt niet mee en wordt niet aanbevolen als optie onder Europese zeggenschap.
Waarschuwing operationele afhankelijkheid
Actuele openbare gegevens tonen 6 niet-Europese infrastructuur- of e-mailafhankelijkheden bij 5 providers: Cloudflare, Google, HubSpot, Mailchimp, Mailgun. Europees eigendom levert hier dus geen volledig Europese toeleveringsketen op.
Trengo is livechatsoftware uit Nederland. Het geeft een supportteam een plek om klantgesprekken te beantwoorden, met apps voor Android, iOS, macOS en Windows zodat medewerkers vanaf een desktop of telefoon kunnen reageren.
Doordat het Nederlands is, is het een Europees alternatief voor Amerikaanse platformen voor klantcommunicatie voor bedrijven die gesprekken met hun klanten bij een EU-leverancier willen houden. Het past bij support- en salesteams die een gestage stroom vragen verwerken.
Er is geen gratis plan. Betaalde plannen beginnen bij EUR 19 per maand, of EUR 15 per maand bij jaarlijkse betaling.
Data en uitvoering
Gecontroleerde operationele afhankelijkheden, apart van eigendom en van de kernhosting van de dienst.
Publieke website
Waarom dit ertoe doet
Publieke DNS leidt websitebezoeken via Cloudflare. IP-adressen van bezoekers en metadata van verzoeken kunnen deze niet-Europese provider bereiken; dit zegt niet waar de kerndata van de dienst staat.
Inkomende zakelijke e-mail
Waarom dit ertoe doet
Gepubliceerde MX-records leiden inkomende zakelijke e-mail via Google Workspace. Gegevens van correspondenten en berichtinhoud kunnen daardoor in de systemen van deze niet-Europese provider terechtkomen; MX toont de ingestelde opslagregio niet.
Geautoriseerde uitgaande e-mail
Waarom dit ertoe doet
Dit domein machtigt Google Workspace om e-mail te verzenden. Als deze route actief is, kan deze niet-Europese provider ontvangergegevens en berichtinhoud verwerken. SPF toont de ingestelde opslagregio niet.
Geautoriseerde uitgaande e-mail
Waarom dit ertoe doet
Dit domein machtigt Mailgun om e-mail te verzenden. Als deze route actief is, kan deze niet-Europese provider ontvangergegevens en berichtinhoud verwerken. SPF toont de ingestelde opslagregio niet.
Geautoriseerde uitgaande e-mail
Waarom dit ertoe doet
Dit domein machtigt Mailchimp om e-mail te verzenden. Als deze route actief is, kan deze niet-Europese provider ontvangergegevens en berichtinhoud verwerken. SPF toont de ingestelde opslagregio niet.
Geautoriseerde uitgaande e-mail
Waarom dit ertoe doet
Dit domein machtigt HubSpot om e-mail te verzenden. Als deze route actief is, kan deze niet-Europese provider ontvangergegevens en berichtinhoud verwerken. SPF toont de ingestelde opslagregio niet.
Open source
